Unsere Leistungen
Service- & Security Management Systeme
Wir sind davon überzeugt, dass definierte Geschäftsziele nur mit einem ausgereiften Management System gemäß der anerkannten Best Practices und Standards erzielt werden können.
Management Systeme helfen die gesetzlichen Anforderungen an eine Organisation prozessorientiert zu erfüllen (Compliance). Deshalb orientieren wir uns an ITIL, den ISO Normen für das Qualitäts-, Compliance-, Service- und Security Management und begleiten unsere Kunden von der Ist-Aufnahme des aktuellen Zustands ihrer Organisation bis zu einer zertifizierten Organisation durch anerkannte Zertifizierer wie die DQS oder den TÜV und andere.
Selbst wenn Sie keine Zertifizierung anstreben, lohnt es sich von Anfang an, sich an diesen Standards zu orientieren und eine solide Basis für die Zukunft zu schaffen.
Wir begleiten, beraten und coachen Sie auf dem Weg zu einer reifen, zertifizierungsfähigen Organisation, die definierte Qualitätsziele nachweislich erreicht und sich ständig optimiert.
Leistungsbausteine:
- Identifikation, Aufnahme und Dokumentation der aktuellen Services und Geschäftsprozesse
- Kostenanalysen
- GAP-Analysen und Reifegradanalysen
- Service-Design, Formular-Design, Organisations-Design, Prozess-Design, System-Design
- Erstellung und Implementierung von normativ geforderten und individuell auf Ihre Organisation zugeschnittenen Policies, Richtlinien und Dokumenten
- Design von technischen Lösungen für das Security Management
- Lieferung, Anpassung und Betrieb von technischen Lösungen für das Security Management, zum Beispiel Firewall, Antivirus, NAC & Zerotrust, Endpoint Security, IAM, SIEM und SOC, durch unsere Schwestergesellschaft DSP IT Service GmbH
- Audits gemäß ISO-Normen
- Vorbereitung, Begleitung und Nachbereitung von Zertifizierungen in Zusammenarbeit mit DQS, TÜV und anderen Zertifizierern
- Begleitung, Management des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP)
Implementierung und Optimierung von
Management Systemen:
- Qualitätsmanagement Systeme gemäß ISO 9001
- Umwelt Management Systeme gemäß ISO 14001
- Compliance Management Systeme gemäß ISO 19600 und IDW PS 980
- Service Management Systeme gemäß ITIL und ISO 20000-1
- Security Management Systeme gemäß ISO 27001 und BSI-Grundschutz
- Risiko Management Systeme gemäß ISO 31000
- Digital Operational Resilience Act (DORA)
